REGULAMIN

MENU

MENU

R

EGULAMIN

STRONA Gลร“WNA  โ†’

REZERWUJ ONLINE

  • Termin wpล‚aty zadatku: do 2 dni od momentu dokonania rezerwacji lub w terminie uzgodnionym โ€“ kontakt: + 48 694 406 914, info@aspenzakopane.pl 

  • Zameldowanie od 15:00 do 18:00 Wymeldowanie od 08:30 do 11:00. W przypadku koniecznoล›ci przyjazdu w innych godzinach niลผ wyลผej wymienione, prosimy o wczeล›niejszy kontakt.

  • ลšniadania sฤ… serwowane w godzinach od 8:00 do 10:00

  • W obiekcie obowiฤ…zuje zakaz palenia.

  • Obiekt nie jest przystosowany do przyjmowania zwierzฤ…t.  

  • Organizacja imprez i przyjฤ™ฤ‡ jest zabroniona

  • Recepcja jest czynna od godziny 8:30 do 18:00, poza tymi godzinami jesteล›my dostฤ™pni pod numerem: + 48 694 406 914.

 

 

1. Najmujฤ…cy pokรณj Goล›ฤ‡ Aspen House zobowiฤ…zany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjฤ™ciem potwierdzajฤ…cego toลผsamoล›ฤ‡ Goล›cia. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposรณb umoลผliwiajฤ…cy zameldowanie Recepcjonista moลผe odmรณwiฤ‡ wydania klucza do pokoju.

2. Zasady anulacji dla Cennika Standardowego:
 Do zล‚oลผenia rezerwacji wymagana jest wpล‚ata zadatku w wysokoล›ci 30% wartoล›ci pobytu w ciฤ…gu 2 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zล‚oลผeniu i opล‚aceniu (lub nie pojawienia siฤ™ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpล‚acony zadatek:

- przepada i nie jest zwracany, jeล›li anulacja nastฤ…piล‚a na 14 dni i mniej dni przed przyjazdem,

- jest zwracany lub moลผe byฤ‡ zaksiฤ™gowany na poczet rezerwacji w innym terminie, jeล›li anulacja nastฤ…piล‚a na 15 lub wiฤ™cej dni przed planowanym terminem przyjazdu.

Zasady anulacji dla Cennika Bezzwrotnego
Do zล‚oลผenia rezerwacji wymagana jest wpล‚ata zadatku w wysokoล›ci 100% wartoล›ci pobytu w ciฤ…gu 2 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zล‚oลผeniu i opล‚aceniu (lub nie pojawienia siฤ™ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpล‚acony zadatek przepada i nie jest zwracany.

3. Rozpoczฤ™cie pobytu w Aspen House jest rรณwnoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Goล›cia.

4. Wpล‚acenie zadatku jest rรณwnoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Goล›cia.

5. Pokรณj w obiekcie wynajmowany jest na doby.

6. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 w dniu wynajmu do godziny 11.00 dnia nastฤ™pnego.

7. Jeลผeli Goล›ฤ‡ nie okreล›li czasu pobytu najmujฤ…c pokรณj, przyjmuje siฤ™, ลผe pokรณj zostaล‚ wynajฤ™ty na jednฤ… dobฤ™.

8. W przypadku zgubienia klucza do pokoju Goล›ฤ‡ jest zobowiฤ…zany do uiszczenia opล‚aty w wysokoล›ci 150 zล‚otych za wydanie nowego klucza do pokoju.

9. ลปyczenie przedล‚uลผenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Goล›ฤ‡ powinien zgล‚osiฤ‡ w Recepcji do godziny 9.00 dnia, w ktรณrym upล‚ywa termin najmu pokoju, co jednak nie wiฤ…ลผe obiektu. Aspen House uwzglฤ™dni ลผyczenie przedล‚uลผenia pobytu w miarฤ™ posiadanych moลผliwoล›ci.

10. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinฤ™ 11.00 jest traktowane jako przedล‚uลผenie pobytu. W przypadku, gdy Goล›ฤ‡ opuล›ci pokรณj po godzinie 11.00 โ€“ program komputerowy Recepcji naliczy opล‚atฤ™ za kolejnฤ… dobฤ™ wynajmu pokoju wedล‚ug cen peล‚nych.

11. Najmujฤ…cy pokรณj Goล›ฤ‡ nie moลผe przekazywaฤ‡ pokoju innym osobom, nawet gdy nie upล‚ynฤ™ล‚a doba za ktรณrฤ… uiล›ciล‚ opล‚atฤ™.

12. Osoby niezameldowane mogฤ… przebywaฤ‡ w pokoju w godzinach od 7.00 do 21.30.

13. Przebywanie osรณb niezameldowanych w pokoju hotelowym Goล›cia po godzinie 21.30 jest rรณwnoznaczne z wyraลผeniem zgody przez najmujฤ…cego pokรณj Goล›cia na odpล‚atne dokwaterowanie mu tych osรณb do pokoju. Dokwaterowanie kaลผdej osoby nastฤ…pi wedล‚ug aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosล‚ej, z cennika dostฤ™pnego w recepcji hotelu.

14. Przez caล‚y czas pobytu w Aspen House dzieci poniลผej 13 lat muszฤ… znajdowaฤ‡ siฤ™ pod staล‚ฤ… opiekฤ… i nadzorem osรณb dorosล‚ych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i szkody odpowiadajฤ… opiekunowie prawni dzieci.

15. Na terenie obiektu, w tym โ€“ w pokojach hotelowych, zgodnie z ustawฤ… z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed nastฤ™pstwami uลผywania tytoniu i wyrobรณw tytoniowych oraz ustawy o Paล„stwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) โ€“ obowiฤ…zuje caล‚kowity zakaz palenia papierosรณw i wyrobรณw tytoniowych.

16. Zล‚amanie zakazu palenia papierosรณw i wyrobรณw tytoniowych w pokoju hotelowym jest rรณwnoznaczne z wyraลผeniem przez najmujฤ…cego pokรณj goล›cia zgody na pokrycie kosztรณw dearomatyzacji pokoju w wysokoล›ci 1100 zล‚otych.

17. W Aspen House obowiฤ…zuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 7.00 dnia nastฤ™pnego.

18. W godzinach ciszy nocnej Goล›cie i osoby korzystajฤ…ce z usล‚ug Obiektu majฤ… obowiฤ…zek takiego zachowania, by w ลผaden sposรณb nie zakล‚รณcaล‚o ono spokoju pobytu innych osรณb.

19.Goล›ฤ‡ ponosi peล‚nฤ… odpowiedzialnoล›ฤ‡ materialnฤ… i prawnฤ… za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotรณw wyposaลผenia i urzฤ…dzeล„ Aspen House powstaล‚e z winy jego lub odwiedzajฤ…cych go osรณb.

20. W przypadku stwierdzenia zniszczeล„ mienia, firma Aspen House ma prawo zabezpieczyฤ‡ ล›rodki pieniฤ™ลผne na koncie lub na karcie kredytowej (pล‚atniczej) goล›cia na  poczet usuniฤ™cia powstaล‚ych szkรณd.

21. Ze wzglฤ™du na bezpieczeล„stwo poลผarowe zabronione jest uลผywanie w pokojach hotelowych i innych pomieszczeniach grzaล‚ek, ลผelazek i innych urzฤ…dzeล„ elektrycznych, nie stanowiฤ…cych wyposaลผenia tych pomieszczeล„. Powyลผsze nie dotyczy ล‚adowarek i zasilaczy urzฤ…dzeล„ RTV oraz komputerowych.

22. Kaลผdorazowo opuszczajฤ…c pokรณj Goล›ฤ‡ powinien sprawdziฤ‡ zamkniฤ™cie drzwi i upewniฤ‡ siฤ™, ลผe sฤ… zamkniฤ™te na klucz.

23. Odpowiedzialnoล›ฤ‡ obiektu z tytuล‚u utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Goล›cia do hotelu regulujฤ… przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialnoล›ฤ‡ obiektu podlega ograniczeniu, jeลผeli rzeczy te nie zostanฤ… zล‚oลผone do depozytu recepcji. Aspen House ma prawo odmowy przyjฤ™cia na przechowanie pieniฤ™dzy, papierรณw wartoล›ciowych i cennych przedmiotรณw, w szczegรณlnoล›ci kosztownoล›ci i przedmiotรณw majฤ…cych wartoล›ฤ‡ naukowฤ… lub artystycznฤ…, jeลผeli zagraลผajฤ… one bezpieczeล„stwu albo majฤ… zbyt duลผฤ… wartoล›ฤ‡ w stosunku do wielkoล›ci lub standardu hotelu albo zajmujฤ… zbyt duลผo miejsca.

24. Aspen House ล›wiadczy usล‚ugi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeลผeล„ dotyczฤ…cych jakoล›ci usล‚ug, Goล›ฤ‡ jest proszony o bezzwล‚oczne zgล‚oszenie ich w Recepcji, co umoลผliwi reakcjฤ™.

25. Jeลผeli wskutek zakล‚รณcania przez Goล›ci porzฤ…dku przedstawiciel Aspen House zostanie wezwany do pokoju lub wezwana do interwencji zostanie Straลผ Miejska, Policja, Aspen House uprawniony bฤ™dzie do natychmiastowego rozwiฤ…zania umowy z winy klienta i jednoczeล›nie ma prawo obciฤ…ลผyฤ‡ Goล›cia kwotฤ… 1000 zล‚ kary.

26. Obsล‚uga obiektu ma prawo bez zezwolenia Goล›cia wchodziฤ‡ do wynajฤ™tego pokoju w przypadku zauwaลผenia zagroลผeล„ na bezpieczeล„stwu Goล›ci lub mienia, w przypadku niestosowania siฤ™ Goล›ci do regulaminu obiektu, podejrzenia zachowania mogฤ…cego znaczฤ…co pogorszyฤ‡ stan pokoju, lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami wspรณล‚ลผycia spoล‚ecznego. Aspen House zastrzega sobie prawo do wyproszenia Goล›ci z pokoju w powyลผszych sytuacjach.

27. Przedmioty osobistego uลผytku pozostawione w pokoju przez wyjeลผdลผajฤ…cego Goล›cia bฤ™dฤ… odesล‚ane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa te przedmioty przez 3 miesiฤ…ce, a nastฤ™pnie przekaลผe je na cele charytatywne lub do uลผytku publicznego.

28. Aspen House nie jest przystosowana do przyjmowania zwierzฤ…t, dlatego teลผ zabrania siฤ™ wprowadzanie zwierzฤ…t na teren obiektu. Zล‚amanie zakazu wiฤ…ลผe siฤ™ z karฤ… pieniฤ™ลผnฤ… w wysokoล›ci 1000 zล‚ oraz Obiekt moลผe odmรณwiฤ‡ dalszego ล›wiadczenia usล‚ug.

29. Zabrania siฤ™ chodzenia w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenie sprzฤ™tu narciarskiego do pomieszczeล„ innych niลผ narciarnia.

30. Wล‚aล›ciciel zastrzega sobie prawo, w przypadkach nagล‚ych usterek lub innych zdarzeล„ losowych, do skrรณcenia rezerwacji i zwrotu ล›rodkรณw za niewykorzystane noclegi.

31. W dniu wyjazdu Goล›ฤ‡ zobowiฤ…zany jest udostฤ™pniฤ‡ wynajmowany pokรณj w celu skontrolowania jego stanu.

32. Kaลผdy goล›ฤ‡ wyraลผa zgodฤ™ na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawฤ… o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z pรณลบniejszymi zmianami) przez Aspen House z siedzibฤ… w Zakopanem przy Skibรณwki 11d dla potrzeb niezbฤ™dnych do realizacji pobytu Goล›cia w obiekcie, korzystania przez Goล›cia z pozostaล‚ych usล‚ug ล›wiadczonych przez obiekt.  Goล›ฤ‡ ma prawo wglฤ…du do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.

33. W przypadku naruszenia postanowieล„ niniejszego regulaminu, Obiekt moลผe odmรณwiฤ‡ dalszego ล›wiadczenia usล‚ug osobie, ktรณra je narusza. Osoba taka zobowiฤ…zana jest do niezwล‚ocznego zastosowania siฤ™ do ลผฤ…daล„ personelu Aspen House, uregulowania naleลผnoล›ci za dotychczasowe ล›wiadczenia oraz do zapล‚aty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Aspen House.

34.Aspen House moลผe odmรณwiฤ‡ przyjฤ™cia Goล›cia, ktรณry podczas poprzedniego pobytu raลผฤ…co naruszyล‚ regulamin, wyrzฤ…dzajฤ…c szkodฤ™ w mieniu obiektu albo szkodฤ™ na osobie Goล›ci, pracownikรณw obiektu lub innych osรณb przebywajฤ…cych w obiekcie, albo teลผ w inny sposรณb zakล‚รณciล‚ spokรณj w Aspen House.

35. Aspen House zastrzega sobie prawo do odmowy przyjฤ™cia Goล›cia, bez moลผliwoล›ci refundacji opล‚aty za pobyt, ktรณry:

nie posiada dowodu toลผsamoล›ci lub nie chce okazaฤ‡ dowodu toลผsamoล›ci
znajduje siฤ™ pod wpล‚ywem alkoholu lub innych ล›rodkรณw odurzajฤ…cych
odnosi siฤ™ wulgarnie do pracownikรณw obiektu
stosuje groลบby karalne lub jakฤ…kolwiek formฤ™ szantaลผu
odmawia zapล‚aty za pobyt lub obowiฤ…zkowe opล‚aty
odmawia dokonania preautoryzacji na karcie.

 

ODSTฤ„PIENIE OD UMOWY

Usล‚ugobiorcy nie przysล‚uguje prawo do odstฤ…pienia od umowy rezerwacji usล‚ugi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.

 

 

ANULACJA REZERWACJI

W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji naleลผy skontaktowaฤ‡ siฤ™ z recepcjฤ… Aspen House telefonicznie  +48 694 406 914 lub mailowo info@aspenzakopane.pl. Do zล‚oลผenia rezerwacji wymagana jest wpล‚ata zadatku w wysokoล›ci 30% lub 100% wartoล›ci pobytu w ciฤ…gu 3 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zล‚oลผeniu i opล‚aceniu (lub nie pojawienia siฤ™ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpล‚acony zadatek przepada i nie jest zwracany.

 

REKLAMACJE:

1.Reklamacje Usล‚ugobiorca moลผna przesyล‚aฤ‡ na adres e-mail: info@aspenzakopane.pl; bฤ…dลบ pisemnie na adres Usล‚ugodawcy.

2. Reklamacjฤ™ naleลผy skล‚adaฤ‡ nie pรณลบniej niลผ w ciฤ…gu 7 dni od dnia, kiedy wystฤ…piล‚a przyczyna reklamacji.

3. Kaลผda reklamacja winna zawieraฤ‡ krรณtki opis problemu bฤ™dฤ…cego podstawa zล‚oลผenia reklamacji, datฤ™ i godzinฤ™ jego wystฤ…pienia oraz oznaczenie Usล‚ugobiorcy.

4. Usล‚ugodawca doล‚oลผy najwyลผszych staraล„, aby reklamacje byล‚y rozpatrzone w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez Usล‚ugodawcฤ™. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usล‚ugobiorca zostanie niezwล‚ocznie poinformowany za poล›rednictwem poczty e-mail na adres podany w zgล‚oszeniu reklamacji.

Wszelkie spory mogฤ…ce wyniknฤ…ฤ‡ w zwiฤ…zku z niniejszฤ… Umowฤ… bฤ™dฤ… rozstrzygane przez wล‚aล›ciwe sฤ…dy powszechne.

 

SKONTAKTUJ SIฤ˜ Z NAMI

ODPOWIEMY NA KAลปDE TWOJE PYTANIE

IMIฤ˜*
NAZWISKO*
NUMER TELEFONU
Twรณj e-mail:
Treล›ฤ‡ wiadomoล›ci*
WYลšLIJ WIADOMOลšฤ†
WYลšLIJ WIADOMOลšฤ†
Formularz zostaล‚ wysล‚any โ€” dziฤ™kujemy.
Proszฤ™ wypeล‚niฤ‡ wszystkie wymagane pola!

*pola wymagane

 Pokoje i Apartamenty

 O Nas

Stworzona przez: iQHotel

 Rodo

 Kontakt

 Regulamin 

 Galeria

 Oferty Specjalne

 Strona Gล‚รณwna

ul. Skibรณwki 11 d, 34- 500 Zakopane

 +48 694 406 914

info@aspenzakopane.pl