REGULAMIN
MENU
MENU
R
Termin wpลaty zadatku: do 2 dni od momentu dokonania rezerwacji lub w terminie uzgodnionym โ kontakt: + 48 694 406 914, info@aspenzakopane.pl
Zameldowanie od 15:00 do 18:00 Wymeldowanie od 08:30 do 11:00. W przypadku koniecznoลci przyjazdu w innych godzinach niลผ wyลผej wymienione, prosimy o wczeลniejszy kontakt.
ลniadania sฤ serwowane w godzinach od 8:00 do 10:00
W obiekcie obowiฤ zuje zakaz palenia.
Obiekt nie jest przystosowany do przyjmowania zwierzฤ t.
Organizacja imprez i przyjฤฤ jest zabroniona
Recepcja jest czynna od godziny 8:30 do 18:00, poza tymi godzinami jesteลmy dostฤpni pod numerem: + 48 694 406 914.
1. Najmujฤ cy pokรณj Goลฤ Aspen House zobowiฤ zany jest do okazania pracownikowi Recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjฤciem potwierdzajฤ cego toลผsamoลฤ Goลcia. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposรณb umoลผliwiajฤ cy zameldowanie Recepcjonista moลผe odmรณwiฤ wydania klucza do pokoju.
2. Zasady anulacji dla Cennika Standardowego:
Do zลoลผenia rezerwacji wymagana jest wpลata zadatku w wysokoลci 30% wartoลci pobytu w ciฤ
gu 2 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zลoลผeniu i opลaceniu (lub nie pojawienia siฤ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpลacony zadatek:
- przepada i nie jest zwracany, jeลli anulacja nastฤ piลa na 14 dni i mniej dni przed przyjazdem,
- jest zwracany lub moลผe byฤ zaksiฤgowany na poczet rezerwacji w innym terminie, jeลli anulacja nastฤ piลa na 15 lub wiฤcej dni przed planowanym terminem przyjazdu.
Zasady anulacji dla Cennika Bezzwrotnego:
Do zลoลผenia rezerwacji wymagana jest wpลata zadatku w wysokoลci 100% wartoลci pobytu w ciฤ
gu 2 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zลoลผeniu i opลaceniu (lub nie pojawienia siฤ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpลacony zadatek przepada i nie jest zwracany.
3. Rozpoczฤcie pobytu w Aspen House jest rรณwnoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Goลcia.
4. Wpลacenie zadatku jest rรณwnoznaczne z zaakceptowaniem tego regulaminu przez Goลcia.
5. Pokรณj w obiekcie wynajmowany jest na doby.
6. Doba hotelowa trwa od godziny 15.00 w dniu wynajmu do godziny 11.00 dnia nastฤpnego.
7. Jeลผeli Goลฤ nie okreลli czasu pobytu najmujฤ c pokรณj, przyjmuje siฤ, ลผe pokรณj zostaล wynajฤty na jednฤ dobฤ.
8. W przypadku zgubienia klucza do pokoju Goลฤ jest zobowiฤ zany do uiszczenia opลaty w wysokoลci 150 zลotych za wydanie nowego klucza do pokoju.
9. ลปyczenie przedลuลผenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Goลฤ powinien zgลosiฤ w Recepcji do godziny 9.00 dnia, w ktรณrym upลywa termin najmu pokoju, co jednak nie wiฤ ลผe obiektu. Aspen House uwzglฤdni ลผyczenie przedลuลผenia pobytu w miarฤ posiadanych moลผliwoลci.
10. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy poza godzinฤ 11.00 jest traktowane jako przedลuลผenie pobytu. W przypadku, gdy Goลฤ opuลci pokรณj po godzinie 11.00 โ program komputerowy Recepcji naliczy opลatฤ za kolejnฤ dobฤ wynajmu pokoju wedลug cen peลnych.
11. Najmujฤ cy pokรณj Goลฤ nie moลผe przekazywaฤ pokoju innym osobom, nawet gdy nie upลynฤลa doba za ktรณrฤ uiลciล opลatฤ.
12. Osoby niezameldowane mogฤ przebywaฤ w pokoju w godzinach od 7.00 do 21.30.
13. Przebywanie osรณb niezameldowanych w pokoju hotelowym Goลcia po godzinie 21.30 jest rรณwnoznaczne z wyraลผeniem zgody przez najmujฤ cego pokรณj Goลcia na odpลatne dokwaterowanie mu tych osรณb do pokoju. Dokwaterowanie kaลผdej osoby nastฤ pi wedลug aktualnej ceny dostawki dla osoby dorosลej, z cennika dostฤpnego w recepcji hotelu.
14. Przez caลy czas pobytu w Aspen House dzieci poniลผej 13 lat muszฤ znajdowaฤ siฤ pod staลฤ opiekฤ i nadzorem osรณb dorosลych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i szkody odpowiadajฤ opiekunowie prawni dzieci.
15. Na terenie obiektu, w tym โ w pokojach hotelowych, zgodnie z ustawฤ z dnia 8 kwietnia 2010 roku o zmianie ustawy o ochronie zdrowia przed nastฤpstwami uลผywania tytoniu i wyrobรณw tytoniowych oraz ustawy o Paลstwowej Inspekcji Sanitarnej (Dz. U. Nr 81, poz. 529) โ obowiฤ zuje caลkowity zakaz palenia papierosรณw i wyrobรณw tytoniowych.
16. Zลamanie zakazu palenia papierosรณw i wyrobรณw tytoniowych w pokoju hotelowym jest rรณwnoznaczne z wyraลผeniem przez najmujฤ cego pokรณj goลcia zgody na pokrycie kosztรณw dearomatyzacji pokoju w wysokoลci 1100 zลotych.
17. W Aspen House obowiฤ zuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do 7.00 dnia nastฤpnego.
18. W godzinach ciszy nocnej Goลcie i osoby korzystajฤ ce z usลug Obiektu majฤ obowiฤ zek takiego zachowania, by w ลผaden sposรณb nie zakลรณcaลo ono spokoju pobytu innych osรณb.
19.Goลฤ ponosi peลnฤ odpowiedzialnoลฤ materialnฤ i prawnฤ za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotรณw wyposaลผenia i urzฤ dzeล Aspen House powstaลe z winy jego lub odwiedzajฤ cych go osรณb.
20. W przypadku stwierdzenia zniszczeล mienia, firma Aspen House ma prawo zabezpieczyฤ ลrodki pieniฤลผne na koncie lub na karcie kredytowej (pลatniczej) goลcia na poczet usuniฤcia powstaลych szkรณd.
21. Ze wzglฤdu na bezpieczeลstwo poลผarowe zabronione jest uลผywanie w pokojach hotelowych i innych pomieszczeniach grzaลek, ลผelazek i innych urzฤ dzeล elektrycznych, nie stanowiฤ cych wyposaลผenia tych pomieszczeล. Powyลผsze nie dotyczy ลadowarek i zasilaczy urzฤ dzeล RTV oraz komputerowych.
22. Kaลผdorazowo opuszczajฤ c pokรณj Goลฤ powinien sprawdziฤ zamkniฤcie drzwi i upewniฤ siฤ, ลผe sฤ zamkniฤte na klucz.
23. Odpowiedzialnoลฤ obiektu z tytuลu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Goลcia do hotelu regulujฤ przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialnoลฤ obiektu podlega ograniczeniu, jeลผeli rzeczy te nie zostanฤ zลoลผone do depozytu recepcji. Aspen House ma prawo odmowy przyjฤcia na przechowanie pieniฤdzy, papierรณw wartoลciowych i cennych przedmiotรณw, w szczegรณlnoลci kosztownoลci i przedmiotรณw majฤ cych wartoลฤ naukowฤ lub artystycznฤ , jeลผeli zagraลผajฤ one bezpieczeลstwu albo majฤ zbyt duลผฤ wartoลฤ w stosunku do wielkoลci lub standardu hotelu albo zajmujฤ zbyt duลผo miejsca.
24. Aspen House ลwiadczy usลugi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeลผeล dotyczฤ cych jakoลci usลug, Goลฤ jest proszony o bezzwลoczne zgลoszenie ich w Recepcji, co umoลผliwi reakcjฤ.
25. Jeลผeli wskutek zakลรณcania przez Goลci porzฤ dku przedstawiciel Aspen House zostanie wezwany do pokoju lub wezwana do interwencji zostanie Straลผ Miejska, Policja, Aspen House uprawniony bฤdzie do natychmiastowego rozwiฤ zania umowy z winy klienta i jednoczeลnie ma prawo obciฤ ลผyฤ Goลcia kwotฤ 1000 zล kary.
26. Obsลuga obiektu ma prawo bez zezwolenia Goลcia wchodziฤ do wynajฤtego pokoju w przypadku zauwaลผenia zagroลผeล na bezpieczeลstwu Goลci lub mienia, w przypadku niestosowania siฤ Goลci do regulaminu obiektu, podejrzenia zachowania mogฤ cego znaczฤ co pogorszyฤ stan pokoju, lub innych sytuacji niezgodnych z zasadami wspรณลลผycia spoลecznego. Aspen House zastrzega sobie prawo do wyproszenia Goลci z pokoju w powyลผszych sytuacjach.
27. Przedmioty osobistego uลผytku pozostawione w pokoju przez wyjeลผdลผajฤ cego Goลcia bฤdฤ odesลane na jego koszt, na adres przez niego wskazany. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji obiekt przechowa te przedmioty przez 3 miesiฤ ce, a nastฤpnie przekaลผe je na cele charytatywne lub do uลผytku publicznego.
28. Aspen House nie jest przystosowana do przyjmowania zwierzฤ t, dlatego teลผ zabrania siฤ wprowadzanie zwierzฤ t na teren obiektu. Zลamanie zakazu wiฤ ลผe siฤ z karฤ pieniฤลผnฤ w wysokoลci 1000 zล oraz Obiekt moลผe odmรณwiฤ dalszego ลwiadczenia usลug.
29. Zabrania siฤ chodzenia w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenie sprzฤtu narciarskiego do pomieszczeล innych niลผ narciarnia.
30. Wลaลciciel zastrzega sobie prawo, w przypadkach nagลych usterek lub innych zdarzeล losowych, do skrรณcenia rezerwacji i zwrotu ลrodkรณw za niewykorzystane noclegi.
31. W dniu wyjazdu Goลฤ zobowiฤ zany jest udostฤpniฤ wynajmowany pokรณj w celu skontrolowania jego stanu.
32. Kaลผdy goลฤ wyraลผa zgodฤ na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawฤ o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 z pรณลบniejszymi zmianami) przez Aspen House z siedzibฤ w Zakopanem przy Skibรณwki 11d dla potrzeb niezbฤdnych do realizacji pobytu Goลcia w obiekcie, korzystania przez Goลcia z pozostaลych usลug ลwiadczonych przez obiekt. Goลฤ ma prawo wglฤ du do swoich danych osobowych oraz ich korygowania.
33. W przypadku naruszenia postanowieล niniejszego regulaminu, Obiekt moลผe odmรณwiฤ dalszego ลwiadczenia usลug osobie, ktรณra je narusza. Osoba taka zobowiฤ zana jest do niezwลocznego zastosowania siฤ do ลผฤ daล personelu Aspen House, uregulowania naleลผnoลci za dotychczasowe ลwiadczenia oraz do zapลaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu Aspen House.
34.Aspen House moลผe odmรณwiฤ przyjฤcia Goลcia, ktรณry podczas poprzedniego pobytu raลผฤ co naruszyล regulamin, wyrzฤ dzajฤ c szkodฤ w mieniu obiektu albo szkodฤ na osobie Goลci, pracownikรณw obiektu lub innych osรณb przebywajฤ cych w obiekcie, albo teลผ w inny sposรณb zakลรณciล spokรณj w Aspen House.
35. Aspen House zastrzega sobie prawo do odmowy przyjฤcia Goลcia, bez moลผliwoลci refundacji opลaty za pobyt, ktรณry:
nie posiada dowodu toลผsamoลci lub nie chce okazaฤ dowodu toลผsamoลci
znajduje siฤ pod wpลywem alkoholu lub innych ลrodkรณw odurzajฤ
cych
odnosi siฤ wulgarnie do pracownikรณw obiektu
stosuje groลบby karalne lub jakฤ
kolwiek formฤ szantaลผu
odmawia zapลaty za pobyt lub obowiฤ
zkowe opลaty
odmawia dokonania preautoryzacji na karcie.
ODSTฤPIENIE OD UMOWY
Usลugobiorcy nie przysลuguje prawo do odstฤ pienia od umowy rezerwacji usลugi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.
ANULACJA REZERWACJI
W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji naleลผy skontaktowaฤ siฤ z recepcjฤ Aspen House telefonicznie +48 694 406 914 lub mailowo info@aspenzakopane.pl. Do zลoลผenia rezerwacji wymagana jest wpลata zadatku w wysokoลci 30% lub 100% wartoลci pobytu w ciฤ gu 3 dni od dnia dokonania rezerwacji lub w ustalonym indywidualnie terminie. W przypadku anulowania rezerwacji po jej zลoลผeniu i opลaceniu (lub nie pojawienia siฤ w obiekcie w dniu przyjazdu) wpลacony zadatek przepada i nie jest zwracany.
REKLAMACJE:
1.Reklamacje Usลugobiorca moลผna przesyลaฤ na adres e-mail: info@aspenzakopane.pl; bฤ dลบ pisemnie na adres Usลugodawcy.
2. Reklamacjฤ naleลผy skลadaฤ nie pรณลบniej niลผ w ciฤ gu 7 dni od dnia, kiedy wystฤ piลa przyczyna reklamacji.
3. Kaลผda reklamacja winna zawieraฤ krรณtki opis problemu bฤdฤ cego podstawa zลoลผenia reklamacji, datฤ i godzinฤ jego wystฤ pienia oraz oznaczenie Usลugobiorcy.
4. Usลugodawca doลoลผy najwyลผszych staraล, aby reklamacje byลy rozpatrzone w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania przez Usลugodawcฤ. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usลugobiorca zostanie niezwลocznie poinformowany za poลrednictwem poczty e-mail na adres podany w zgลoszeniu reklamacji.
Wszelkie spory mogฤ ce wyniknฤ ฤ w zwiฤ zku z niniejszฤ Umowฤ bฤdฤ rozstrzygane przez wลaลciwe sฤ dy powszechne.
SKONTAKTUJ SIฤ Z NAMI
ODPOWIEMY NA KAลปDE TWOJE PYTANIE
*pola wymagane
ul. Skibรณwki 11 d, 34- 500 Zakopane
+48 694 406 914
info@aspenzakopane.pl